（6）把握沟通的时机和场合。 沟通需要抓住最合适的时机，时机不成熟不能仓促行事，贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等，合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通。 在设备维护工作中，我们技术人员在故障现场进行维修机器时候，发现是营业员使用设备时候引起的故障，我们会对他们进行教育，指出他们的错误之处，在现场不会对他们进行批评，但是我们会让他们知道自己的错误在什么地方，等他们明白了自己的错误，我们会对他们进行要求，并严厉的告诉他们如果再出现这样的低级错误，我们会严肃处理的，这样的沟通就能让营业员更有效的改正自己的错误。 四、 结论 信息技术的运行维护工作考核改革和转变，让我们和业务部门的联系逐渐多了起来，有效沟通就成为我们工作中不可少的部分。总之，在运维工作过程中，沟通的重要性不言而喻，对每个设备管理者来说，熟练掌握了各种沟通技巧，就能够在同业务部门的交流中游刃有余，就能够有效的激励业务部门为企业努力的工作。 参考资料： 1、余世维 《有效沟通》机械工业出版社出版图书 2、《2011年安全运行年考核办法》 3、2010年邮政信息网运维工作片区交流活动优秀论文汇编
首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 3/3/3
WORD格式全文下载链接(充值:元)
