细化维护内容、提高运行质量——谈焦作市邮政局信息网运行维护现状与思路(一)

细化维护内容、提高运行质量——谈焦作市邮政局信息网运行维护现状与思路

摘要：本文重点阐述了我局信息中心在复杂的信息网运行维护中，细化了我局信息网运行维护的具体内容，检验了运行维护的效果，提出了行之有效的发展方向。

关键字：运行维护   信息  质量

当前我局信息网运行维护现状
 近年来邮政的科技含量不断增大，各业务系统都基本实现微机化和网络化操作，随着业务的发展，各种通信设备也逐渐增多。邮政生产是否畅通及邮政服务质量与设备运行状况、设备维护质量息息相关，特别是邮电分营后的邮政信息网各子系统的大量建设和网络的不断改造，计算机应用已在全局普及，不仅是营业受理、还是后台支持、数据的采集，以及决策部门都离不开计算机的应用。
 目前我局已建设的绿卡网和电子汇兑网都是采用省中心模式，各地市中心不进行数据处理。通信线路采取综合网、绿卡网等业务复用同一条通信线路，以节约运行成本。由于通信线路的复用，各个系统的维护工作变的密不可分。通信线路及通信设备、终端设备、中心机房的维护成为维护工作的重点。
 我局信息中心机房网络拓扑图如下：
 
 
 
 计算机网络的运行维护质量将时时刻刻直接或间接影响通信质量和服务质量，作为一个邮政计算机技术开发和应用的信息技术部门，我们要清楚地认识到这一点，并从自身实际出发，认真分析，具体落实细化各项维护制度和维护措施，进一步提高维护质量，在管理运作更科学的基础上，充分发挥自身的积极性、主观能动性和创造性，使得全局计算机的运行维护质量得到进一步的提高，从而，为邮政通信质量和服务质量的提高奠定了一个坚实的基础。                                   
细化落实维护内容
 在维护制度和措施的保证下,我们对各子系统的特点制订了《日常操作流程》，细化落实日常维护内容，变被动故障处理为主动预先防范，以切实可靠的行动来减少故障发生率和提高维护质量。我们定期巡检的内容如下：
 （1）病毒防治
 病毒是计算机系统的杀手，它能感染应用软件、破坏系统甚至阻塞网络、毁坏硬件，必须及时查杀。针对集团公司更换生产网PC机防病毒软件，要求每天更新病毒库、每周执行全盘手工扫描。首先把防病毒要求粘贴在PC机的显示器上，运行一段时间发现，大多生产网PC机使用人员忘记更新病毒库或者忘记手动全盘扫描。其次又采取把全区所有生产网PC机使用人员的手机号码进行统计，由信息中心负责防病毒的工作人员组成防病毒飞信群，每天发送更新病毒库的短信通知，每周四发送手动全盘扫描的通知，提醒相关人员进行相关操作。并安排专职防病毒管理人员一一排查，落实飞信发出的操作情况。大多数生产网PC机使用人员都养成良好的习惯，每天早上上班第一件事开机全盘扫描或更新病毒库。当然，在我局的防病毒工作中还存在一定的问题，有待制度完善和维护措施的不断更新。

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