免费毕业论文--浅议软交换技术(四)

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免费毕业论文--浅议软交换技术(四)

利，对电信的市话通和固网业务将造成沉重的打击，而与此同时不至于对移动传统的全球通用户带来太大的影响。宽带接入业务，也将收到网通、联通和长城宽带等公司的激烈竞争，增量不增收，接入价格也可能会迅速下降。笔者经常举的一个例子是，重庆的棒棒（重庆人对帮人扛东西的苦力的称谓）帮人将二百斤重的包裹从一楼扛到五楼，收取五毛钱的费用，究其原因无非是因为市场竞争激烈，且这种竞争属同质化竞争，唯一可行的是价格战。如果中国电信始终提供这种宽带接入、市话通等大众化的产品，笔者疑虑难以避免陷入价格战的漩涡。
唯一可行的办法是迅速利用软交换技术等新技术切入网络电话等新兴市场，通过技术的革新为用户提供丰富的业务，与此同时努力降低运营成本。并在这些新兴市场树立起中国电信曾经在IP电话市场17909所树立的牢固的品牌形象。关于这一点我们将在本章的下面几点重点描述。

品牌效应更加突出

以前无论客户是否喜欢中国电信，都不得不使用中国电信的服务，即使到目前在南方地区客户也一定要使用中国电信的固网业务。接受中国电信半企业、半行业管制的服务，以及它的官方身份。当联通、网通甚至铁通都在广大的南方地区开展电信基础服务――如固定电话服务时，客户会很快在众多的同质化电话服务面前产生迷惑，对客户来说唯一正确的是选择价格低的服务。
当我们看新闻一定要去新浪、上社区一定要去网易、使用即时通信服务去腾讯QQ、玩游戏必去盛大传奇时，这些品牌的定位非常清晰且具有独特性，当这些门户和娱乐网站利用软交换技术和某家电信运营商（有可能是中国电信，也可能是其他运营商，对于这些门户网站来说，谁的价格低选择谁，对于运营商来说，这种可选择性无疑是痛苦的，因为可以讨价还价的余地很小――你不做大把运营商肯做）一起推出网络电话和多媒体服务时，客户为什么一定要选择中国电信的服务呢？
在和门户网站的合作中已经有了前车之鉴，这就是中国移动的手机短讯服务。门户网站作为SP向中国移动申请端口号，通过手机短讯提供铃声、图片和文字短讯的下载，中国移动只能收取每条短讯0.1元的费用及15%的代收费用，中国移动只能眼睁睁看着SP们赚走大批的银子而中国移动只有可怜的收入。究其根本无非是这些SP有自己的品牌、内容和客户群，而中国移动只是起了一个打工仔的作用，象重庆的棒棒一样给别人卖苦力。在中国移动客户群远较中国联通的手机用户群庞大，除此之外别无对手的情况下发生，无疑给中国移动的教训是非常深刻的。一旦四家运营商获得3G的牌照、竞争出现白热化时，中国移动将在数据增值业务上处于极端不利的位置，因为此时SP们的发言权将远大于现在。所以最近中国移动借出现黄色网站利用短讯联盟骗取代收费用的事件，大力整顿短讯业务，力图使中国移动重新回到短讯价值链的顶端，也就不会出乎人们的意料了。
一个特别值得关注的现象是，在中国移动的彩信业务上，中国移动的网站上出现了彩信频道，频道中有丰富的彩信、彩色图片和铃声下载等内容，内容建设也不是中国移动自己干的，还是雇佣那些SP给移动打工（估计是采用收费分成的方式），但是却是建立中国移动自己的品牌“彩信”服务。那些SP脱离了移动彩信这个品牌寸步难行，中国移动却可以自由选择给自己打工的SP，对于所有的SP来说傍上中国移动这棵大树无疑具有致命的诱惑力。中国移动成功地在和SP的抗衡中赢得了主动。在移动增值内容服务领域成功树立的领先品牌“彩信”将有力地支撑中国移动在未来的3G服务中与其余的三家运营商抗衡中继续取得领先优势。
从上面的例子我们可以看到，未来电信运营商之间的竞争，不仅仅是电信服务的竞争，更是品牌的竞争。在固网业务向软交换技术过渡的过程中，最重要的不仅仅是应用软交换的技术，也不仅是应用软交换技术的快速业务生成，而是通过快速生成的业务树立中国电信自己在软交换业务方面的独特品牌，如曾经给人留下深刻印象的“CNC Connected”和电信“17909 IP电话“品牌等。

电信服务与更多独特应用捆绑，提高用户对电信服务号码（ID）的忠诚度，垒高客户更换电信服务号码（ID）的成本
正当笔者开始准备本论文时，传来中国移动和携程旅游网合作将面向全国31个省市自治区的中国移动通信手机用户，联手推出12580商旅增值服务。是中国移动全力打造服务品牌，进一步完善增值服务的重要一环。遍及全国的1.5亿移动用户只需拨打特服号12580，便可直接享受全国224个城市的2000余家宾馆预订服务及38个城市的机票预订服务。同时对于部分省、市、自治区的签约移动用户，在产生实际消费后还可获得中国移动的奖励积分，换取双方的特色奖品。
　　中国移动用户只需通过自己的手机号和一个5位特服号就能轻松完成预订。此项服务的推广,打破了传统的区域性预订服务的模式，建立起全国统一的商旅增值服务体系，通过合作方完备的酒店机票预订系统与完善的监控机制能充分保证服务产品的优质优价，进而极大提升了12580商旅服务的专业化水平。
　　随着电信运营商之间竞争日趋激烈；增值服务作为吸引客户的产品附加值，其地位已不可小觑。跨行业强强联合，携手推进增值服务的战略模式在此次合作中已凸现端倪。这种双赢合作伙伴关系的建立，将作为企业充实核心竞争力的重要手段，在以后的经济生活中发挥越来越重要的作用。
通过这些方便快捷的服务，不仅使中国移动的客户得到满足，合作伙伴赢得生意并支付可观的佣金，中国移动也可以从客户拨打12580电话中获得可观的话费收入。因客户只需通过自己的手机号就可完成预定，强化了手机号码的记忆和客户对电信服务号码（ID）――手机号码的忠诚度，垒高客户更换电信服务号码的成本。预计中国移动会加快应用服务捆绑的力度。
如何将软交换服务号码和尽可能与固定电话号码、市话通（小灵通）号码、ADSL账号、163上网账号等电信服务号码捆绑，并建立完善的积分计划，垒高用户迁移电信服务号码的门槛。如何将软交换的电信服务号码和中国游戏中心的游戏账号捆绑等方面的应用，是我们值得专门研究的课题。

制订完整的竞争战略面对未来多维、复杂的竞争局面
在未来激烈的市场竞争中，中国电信面临的不再是双人博弈这类的传统竞争模式，而是一种多维的，多方参与的博弈游戏，可能是零和游戏，也可能是双赢或者双输的游戏。属于哪一种游戏将视乎游戏的参与者的技巧和智慧。
广东电信推出的“游子归家”业务，就曾经引起了广泛的争议。从一个单独的战役上来讲，“游子归家”业务无疑是非常成功的，成功地拦截了从固网打到移动和联通网的呼叫转为固定电话网的网内通话，和市话通配合可成功减少移动话费支出。
但是从竞争战略的高度来看，因看不到中国电信明确而完整的竞争策略，加上足够的后手策略配合，很快在移动和联通推出的“来话畅听”等服务面前节节后退，很快就没有见到“游子归家”的业务宣传，后果是不仅造成了移动和联通事实上的部分单向收费，而且移动和联通还大张旗鼓的开展宣传。虽然中国电信最终成为受害者，而电信监管部门只能保持沉默，因为中国电信是该次争端的始作蛹者。
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2010-03-19 17:11:14【返回顶部】